Vatandaş sağlıkta dönüşümü anlamamış

Başvuruların yüzde 65’i sistemi anlamadığını söyledi, yüzde 15’i tedavi yardımı istedi, yüzde 15’i sistemi, yüzde 5’i sağlık çalışanını şikâyet etti.

Sağlıkta Dönüşüm Projesi’ni sıfır hatayla hayata geçirmek, sağlık sisteminde yaşanan sorunların yerinde ve eşzamanlı çözülmesi için kurulan Sağlık Bakanlığı’na ait 184 İletişim Merkezi’ne (SABİM) son 3 yılda 1 milyon 720 bin 353 kişi başvurdu.

Her yıl katlanarak artan başvuruların yüzde 65’i, prosedür ve işleyişi anlayamadığı için bilgi talep etti, yüzde 15’i tedavi konusunda yardım istedi. 2010 yılında 303 bin 948 kişi SABİM hattını ararken, 2001’de bu sayı 635 bin 795 oldu. 2012 yılının ilk 8 ayında yapılan başvuru sayısı 780 bin 610’a ulaşarak arttı.

HABERTÜRK’ün sorularını yanıtlayan Sağlık Bakanlığı, kendilerine ulaşan personel şikâyetlerini değerlendirip çözümleme yoluna gittiklerini ancak şikâyet doğrultusunda hiçbir sağlık personeline soruşturma açılmadığını ve cezai işlem yapılmadığını açıkladı.