Hasta hakları konusundaki başvuruların çoğunlukla sağlık çalışanları ile hastalar arasındaki iletişim sorunlarından kaynaklandığını saptayan Sağlık Bakanlığı, tüm hastane çalışanlarına "iletişim eğitimi" şartı getirdi.
Bakanlık Müsteşar Vekili Nihat Tosun tarafından valiliklere gönderilen genelgeye göre; sağlık çalışanlarının "hasta hakları" konusundaki eğitimlerine hız verilecek. Ayrıca dışarıdan güvenlik, temizlik ile diğer hizmet alımı yapılan şirketlerin personeli de dahil olmak üzere, tüm hastane çalışanlarının iletişim eğitimi almaları sağlanacak. Personel çalıştırmayı içeren hizmet alımı şartnamelerine, çalıştırılacak personele hasta hakları ve iletişim konularında eğitim almaları şartı konacak. Bunun yanı sıra hasta hakları uygulamasıyla ilgili tüm istatistiki sonuçlar il düzeyinde birleştirilerek her yılın ocak ayı sonuna kadar bakanlığa gönderilecek.
Genelgede, hasta memnuniyetinin en üst düzeye çıkarılabilmesi için yaşam boyu eğitim kapsamında hasta hakları konusunda hizmet içi eğitimlerin düzenlendiği hatırlatılırken, bu yıl sonuna kadar bütün sağlık çalışanlarına yapılacak hizmet içi eğitim çalışmalarına hız verileceği kaydedildi. Bakanlık, 2008 yılı içinde 116 binin üzerinde sağlık çalışanına hasta hakları uygulamalarını anlattı. Ayrıca söz konusu yıl içinde 737 binin üzerinde vatandaşa ve 2 milyona yakın hastaya da bu konuda bilgilendirme yapıldı.
Hekim seçme hakkı
Öte yandan, Bakanlık, hastaların kendi hekimini serbestçe seçme ve değiştirme hakkını kullanabilmesi için de 2007 yılında yürürlüğe giren "Sağlık Hizmeti Sunumunda Poliklinik Hizmetlerinin Hastaların Hekim Seçmesine ve Değiştirmesine İmkan Verecek Şekilde Düzenlenmesi Hakkında Yönerge" kapsamında çeşitli çalışmalar yürütüyor. Bu kapsamda hastaların poliklinik hizmetlerinin sunumunda sağlık kurumuna her gelişinde istedikleri takdirde aynı hekime muayene olabilmeleri, yataklı tedavi kurumlarındaki tedavilerinin herhangi bir aşamasında hekimlerini değiştirebilmeleri, kendilerine sağlık hizmeti veren veya verecek hekimlerin kimlikleri, görev ve ünvanları hakkında bilgi alabilmesi gerekiyor. Ancak halen sadece 754 devlet hastanesi ile 63 ağız ve diş sağlığı merkezi, hekim seçme uygulamasına başlamış durumda. Valiliklere gönderilen genelgeyle, bu konudaki çalışmaların tamamlanması için de çeşitli uyarılar yapıldı. Genelgede, tüm sağlık kuruluşlarından yıl sonuna kadar hekim seçme hakkı uygulaması kapsamındaki düzenlemeleri yaparak "hekim seçme logosu"nu kurumlarına asmaları istendi.
10 MADDELİK HASTA HAKLARI
•Hizmetten genel olarak faydalanma.
•Bilgilendirme ve bilgi isteme.
•Sağlık kuruluşunu ve personelini seçme ve değiştirme.
•Mahremiyet.
•Reddetme, durdurma ve rıza.
•Güvenlik.
•Dini vecibeleri yerine getirebilme.
•İnsani değerlere saygı gösterilmesi, saygınlık görme ve rahatlık.
•Ziyaret ve refakatçi bulundurma.
•Müracaat, şikâyet ve dava hakkı.
Referans
