Sağlık Bakanlığı, hastanelerde karşılama, halkla ilişkiler, danışma, numune kabul ve tetkik gibi birimlerdeki camekân, pencere benzeri sağlıklı iletişimi engelleyen malzemelerin kaldırılmasını istedi. Bakanlık talimatına göre 15 Ekim'e kadar banko ve deskler hasta ve yakınlarının oturarak rahatça hizmet almalarını sağlayacak şeklide yeniden dizayn edilecek.
Sağlık Bakanlığı Kamu Hastaneleri Kurumu Başkan Yardımcısı Ahmet Çakır, banko ve desklerin düzenlenmesi konulu bir duyuru yazısı yayınladı.
Söz konusu duyuru yazısında karşılama-yönlendirme, halkla ilişkiler, danışma, kayıt-kabul, numune kabul, tetkik ve rapor sonuç alma, sekreterlik gibi hizmet alanlarında; hasta ve yakınları ile çalışanlar arasında sağlıklı görsel iletişimi engelleyen yüksek banko ve benzeri uygulamaların (camekân, pencere, yükseklik arz edip engel oluşturan bariyer ve benzeri ofis malzemesi) kaldırılarak; hasta ve hasta yakınlarının oturarak rahatça hizmet almalarını sağlayacak uygun yükseklikte hizmet alanları olması gerektiği belirtildi.
Yapılan denetimlerde söz konusu hizmet alanlarında halen yüksek banko ve desklerin bulunması nedeniyle hasta ve yakınlarının ayakta hizmet almak zorunda kaldıkları bu durumun da vatandaşlar ile çalışanlar arasında iletişimi zorlaştırdığı kaydedildi. Yüksek banko ve desklerin, hizmet sunum kalitesini olumsuz etkilediği vurgulandı.
Duyuruda, hastanelerde kullanılan bankolar ve desklerin istenilen özelliklerde olacak şekilde revize edilmesi, bunun mümkün olmadığı durumlarda ise amaca uygun çalışma masalarının yeniden temin edilmesi istendi.
Bu kapsamda sağlık kuruluşları, 15 Ekim 2012 tarihine kadar banko ve desklerin söz konusu özelliklere göre yeniden dizayn edilmesini sağlayacak. Geciken kurumlar ise gerekçeli açıklamalarını bakanlığa bildirecek.
HASTANELERE SEMPATİK YAZILAR ASILACAK
Sağlık Bakanlığı, hastane girişleri, acil servis, poliklinik ve klinik girişlerine, sempatik bakış açısı kazandıracak ifadeler içeren levhalar asılmasını istedi.
Sağlık Bakanlığı Türkiye Kamu Hastaneleri Kurumu Başkan Yardımcısı Ahmet Çakır, karşılama yönlendirme levhaları ve hizmet alımı yöntemi ile çalışan personelin kılık kıyafetleri ile ilgili bir duyuru yazısı yayınladı.
Yazıda, sağlık tesislerinde sunulan hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, olumsuz duygular ve psikolojik gerginliğin azaltılarak sağlıklı ilişkiler kurulabilmesi, aynı zamanda aidiyet duygusunun geliştirilebilmesinin önemine dikkat çekildi.
Bu amaçla, acil servis, hastane girişi, poliklinik ve klinik girişleri, kayıt-kabul, karşılama yönlendirme gibi birimlere (birimlere uygunluğu da göz önüne alınmak kaydı ile) sempatik bakış açısı kazandıracak ifadeler içerikli bilgilendirici levhaların asılması istendi.
Ayrıca, 'Hoş geldiniz misafirimizsiniz (hastane girişi, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul)', 'Geçmiş olsun şifa dileklerimizle (özellikle hastane çıkışları, hastane girişi, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul)', 'Bizim için değerlisiniz (hastane girişi, karşılama-yönlendirme, kayıt-kabul)', 'Hayat kurtarmak için buradayız (Acil)', 'Hizmete ulaşmanızı kolaylaştıralım', 'Sizin için buradayız (giriş, karşılama-yönlendirme, hasta kayıt-kabul)', 'Sizin için varız', 'Sağlığınız için doğru yerdesiniz (sağlığınıza kavuşmak için doğru yerdesiniz)', 'Yalnız değilsiniz (giriş, karşılama-yönlendirme, hasta kayıt-kabul, hasta hakları, sosyal hizmet birimi)', 'Emin ellerdesiniz(poliklinikler, koridorlar)', 'Güveniniz bize güç verir (giriş, karşılama-yönlendirme, hasta kayıt-kabul, hasta hakları, sosyal hizmet birimi)', 'Sağlık çalışanları sizin dostunuzdur (giriş, koridorlar vs.)', 'Size nasıl yardımcı olabiliriz (giriş, koridorlar)' gibi örnek ifadelere yer verildi.
Öte yandan karşılama yönlendirme, bilgi işlem, kayıt-kabul, temizlik, yemekhane, kat sekreteri gibi personelin gömlek ve formalarında 'Sizin için buradayız', 'Size nasıl yardımcı olabilirim', 'Sizi dinliyoruz', 'Yalnız değilsiniz' gibi ifadelerin yer alması istendi. Uygulama ile hasta ve yakınlarının personelle daha kolay iletişime geçmesi, personelde de aidiyet ve sorumluluk duygusu oluşması amaçlanıyor.
Dünya Bülteni
Hastanelere sempatik yazılar asılacak
![Hastanelere sempatik yazılar asılacak](https://www.saglikaktuel.com/d/news/9904.jpg)
Sağlık Bakanlığı, hastanelere, sempatik bakış açısı kazandıracak ifadeler içeren levhalar asılmasını istedi
Bu haber toplam 6956 defa okunmuştur
UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.
Bu habere henüz yorum eklenmemiştir.
SON EKLENEN GALERİLER
Diğer Haberler
![BM'den UAD danışma görüşünün ardından "iki devletli çözüm" vurgusu](https://www.saglikaktuel.com/d/news_t/52473.jpg)
![Skolyoz Hastalarının Tedavi Sürecine Yenilik Getiren Projeye Tübitak’tan Yatırım Desteği](https://www.saglikaktuel.com/d/news_t/52464.jpg)
![Kızılay Gönüllülerine Hayat Kurtaran Eğitim](https://www.saglikaktuel.com/d/news_t/52465.jpg)
![Sahil Güvenlikten Gezi Teknesinde Rahatsızlanan Vatandaşa Tıbbi Tahliye](https://www.saglikaktuel.com/d/news_t/52467.jpg)
- 17:53 - BM'den UAD danışma görüşünün ardından "iki devletli çözüm" vurgusu
- 17:23 - Van'da ambulans helikopter 12 yaşındaki hasta için havalandı
- 17:03 - Gazze'deki Aksa Şehitleri Hastanesi: Yakıt ve tıbbi malzeme kıtlığı yaralıların hayatını tehdit ediyor
- 16:23 - Yaz Mevsiminde Sağlıklı Olduğuna İnanılan Bu Besinlere Dikkat
- 13:58 - Skolyoz Hastalarının Tedavi Sürecine Yenilik Getiren Projeye Tübitak’tan Yatırım Desteği
- 13:23 - Kızılay Gönüllülerine Hayat Kurtaran Eğitim
- 12:53 - DSÖ, Han Yunus ve Deyr el-Belah'ta tip iki çocuk felci virüsü görüldüğünü belirtti
- 12:43 - Sahil Güvenlikten Gezi Teknesinde Rahatsızlanan Vatandaşa Tıbbi Tahliye
- 11:53 - Asker eğlencesinde tüfekle yaralanan genç doku nakliyle yeniden yürümeye başladı
- 10:48 - Gazze'de İsrail saldırısına ölen 9 aylık hamile kadının karnındaki bebek kurtarıldı
- 09:43 - Özel İmperial Hastanesi 17. Yılını Kutlamanın Gururunu Yaşıyor
- 09:23 - Böcek, Sinek Isırığı Deyip Geçmeyin
- 08:58 - Diyetisyenden Kavurucu Sıcaklarda Sıvı Kaybına Karşı 2 Buçuk Litre Su Tüketilmeli Uyarısı
- 19:48 - ABD'de küresel yazılım sorunu nedeniyle bazı hizmetlerde aksama yaşandı
- 18:28 - Türk Toraks Derneğinden orman yangınlarına ilişkin açıklama:
- 17:33 - Nijerya'da yetersiz beslenmeye bağlı sağlık sorunları yüzde 40 arttı
- 17:13 - Türk beyin ve sinir cerrahlarından 77'nci yıl kutlaması:
- 16:58 - Hatay'da depremlerde hasar gören hastanenin yıkım çalışmalarına başlandı
- 16:53 - Maseter Botoks Tedavisi Yüzleri Güldürüyor
- 16:53 - Çankırı kaya tuzu haloterapi uygulamasıyla hastalıklara şifa oluyor
- 16:38 - ’Havuz Suları El Ayak Ağız Hastalığını Bulaştırabilir’
- 15:54 - Aksaray Belediyesi Zabıta Ekipleri Fırınları Denetliyor
- 14:53 - Hava Ambulansı 4 Aylık Yiğit İçin Havalandı
- 14:48 - Uzmanı Uyardı: Sıcak Havalar Hastanelerde Artışa Neden Oldu
- 14:48 - Bangladeş’teki Öğrenci Protestolarında Can Kaybı 50’ye Yükseldi
- 14:43 - Ortaca’da Gıda Güvenliği Denetimleri Artıyor
- 14:38 - Erzurum’da 229 İşletmeye Denetim
- 14:33 - Bursa'da çöp evde bakımsız bulunan çocukla ilgili davanın gerekçeli kararı açıklandı
- 13:48 - Fatma-alparslan Erdirençelebi Aile Sağlığı Merkezi’nin Resmi Açılışı Yapıldı
- 13:48 - ‘Endoskopik Bel Fıtığı Ameliyatı İle Aynı Gün Taburcu Olunabilir’
- 13:28 - Keban'da Türk Kızılay'ın kan bağışı kampanyasına destek
- 13:03 - Mskü Diş Hekimliği Fakültesi İle Diş Hekimleri Odası Arasında İş Birliği Protokolü
- 13:03 - İngiltere'de uçak ve tren seferleriyle hasta kayıt sistemleri küresel kesintiden etkilendi
- 12:43 - Filistinli doktor, yurt dışından gelen iş tekliflerine rağmen Gazze'de hizmet vermeyi seçti
- 12:23 - Eczacılardan "sahte güneş kremi" uyarısı
- 12:13 - Çocuk Cerrahisi Uzmanı Op. Dr. Bahtiyar Mehti’den Ailelere Uyarı
- 12:13 - Kamburundan kurtulan zorbalık mağduru çocuk eğitimine devam edip doktor olmak istiyor
- 12:13 - Küresel iletişim kesintisi sebebiyle Hollanda'da ulaşım, sağlık ve bankacılık sistemlerinde aksaklık yaşanıyor
- 11:48 - Estetikte ’Gerçekçi Olmayan Talepler’ Doktorları Bile Şaşırtıyor
- 11:33 - Skolyozda Üç Boyutlu Tedavi Dönemi
EDİTÖRÜN SEÇTİKLERİ
Pandemi Hastaneleri konulu duyuru
Elektif İşlemlerin Ertelenmesi ve Diğer Alınacak Tedbirler konulu duyuru
3 Mart 2020 Değişiklik Tebliğleri İşlenmiş Güncel 2013 SUT (SGK)
Sağlık Uygulama Tebliği EK-2/C değişen maddeler ve fiyat ve artış oranları-03.03.2020
Sağlık Uygulama Tebliği EK-2/B değişen maddeler ve fiyat ve artış oranları-03.03.2020
Sağlık personeli dinlenme odalarında düzenleme yapılması hakkında duyuru
14 soruda Koronavirüs hakkında kendinizi test edin...
Asgari Ücret net 2 bin 800 TL DİSK duyurdu AGİ de bakın ne kadar olacak
Gilaburu meyvesi kanserden koruyor
Endonezya’daki deprem: Ölü sayısı bin 203'e yükseldi
12345678
Gazze'deki Aksa Şehitleri Hastanesi: Yakıt ve tıbbi malzeme kıtlığı yaralıların hayatını tehdit ediyor
Yaz Mevsiminde Sağlıklı Olduğuna İnanılan Bu Besinlere Dikkat
Van'da ambulans helikopter 12 yaşındaki hasta için havalandı
DSÖ, Han Yunus ve Deyr el-Belah'ta tip iki çocuk felci virüsü görüldüğünü belirtti
Tüm Hakları Saklıdır © 2006 Sağlık Aktüel | İzinsiz ve kaynak gösterilmeden yayınlanamaz.
Tel : (0216) 606 17 18 - (0224) 334 1 335 | Faks : (0216) 606 17 19 | Haber Yazılımı: CM Bilişim
Tel : (0216) 606 17 18 - (0224) 334 1 335 | Faks : (0216) 606 17 19 | Haber Yazılımı: CM Bilişim