Sağlıkta Kalite Standartları (SKS) Anket Uygulama Rehberi yayımlandı

Sağlıkta Kalite Standartları (SKS)-Anket Uygulama Rehberi Yayımlandı…

“Sağlıkta Kalite Standartları (SKS)-Anket Uygulama Rehberi” Daire Başkanlığımızca hazırlanarak 10.03.2019 tarih ve E.18 sayılı makam onayı ile yürürlüğe girmiştir. Söz konusu rehber “Çalışan Geri Bildirim Anketi” ve “Hasta Deneyimi Anketleri” ile anket uygulama ilkelerini içermektedir.

Söz konusu anketler, sunulan sağlık hizmetinin niteliğine göre değişmekte olup, kuruluşlara göre kullanılması gereken anketler aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

Kuruluş	Kullanılacak Anketler
Hastaneler	Hasta Deneyimi Anketi-Yatan Hasta Hasta Deneyimi Anketi-Ayaktan Hasta Hasta Yakını Deneyimi Anketi-Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Hastanesi (Ayaktan hastalar için) Hasta Deneyimi Anketi-Acil Servis Hasta Deneyimi Anketi-Diyaliz Hizmetleri (Hastane Bünyesinde Yer Alan Diyaliz Üniteleri için) Çalışan Geri Bildirim Anketi
ADSM’ler ve ADSH’ler	Hasta Deneyimi Anketi-Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Çalışan Geri Bildirim Anketi
Diyaliz Merkezleri	Hasta Deneyimi Anketi-Diyaliz Hizmetleri Çalışan Geri Bildirim Anketi
Evde Sağlık Koordinasyon Merkezleri	Hasta Deneyimi Anketi-Evde Sağlık Hizmetleri Çalışan Geri Bildirim Anketi
İl Ambulans Servisi Başhekimlikleri	Hasta Deneyimi Anketi-112 Hizmetleri Çalışan Geri Bildirim Anketi

Hasta deneyimi anketlerinin amacı, hasta geri bildirimleri alınarak sağlık kuruluşunda sunulan hizmetlerin hasta bakış açısı ile değerlendirilmesinin sağlanmasıdır. Buradan elde edilen veriler sağlık hizmetinin kalitesinin artırılması için kullanılacaktır. Çalışan geri bildirim anketi ile çalışanların görüşlerinin alınması, bu görüşlerin sağlık kuruluşunda sağlıklı çalışma ortamının oluşturulması süreçlerine yansıtılması, ideal ve güvenli bir çalışma ortamı ve altyapısının sağlanmasına yönelik faaliyetlere kaynak sağlanması amaçlanmıştır.

Bu rehberde yer alan anketler, kamu, üniversite ve özel tüm sağlık kuruluşlarında uygulanmak üzere belirlenen asgari soruları içermektedir.

“Hasta Deneyimi Anketleri” hastanın tetkik ve tedavi işlemlerinin tamamlanması ve sağlık kuruluşundan ayrılmasını takiben “Telefon Görüşmesi” yöntemi ile uygulanacaktır.

“Çalışan Geri Bildirim Anketi” ise, anketin uygulanması planlanan tarihte bir yılını doldurmuş çalışanlara “İnternet veya İntranet” üzerinden uygulanacaktır.  

Söz konusu anketler 01 Nisan 2019 tarihi itibariyle kullanıma girmiş olup, tüm sağlık kuruluşlarının bu tarihten itibaren güncel anket setini kullanması gerekmektedir.

Sağlıkta Kalite Standartları Hastane Seti’nde devam eden revizyon çalışmaları tamamlandığında, sette yer alan HHD03, HSÇ12, GBHD01, GBSÇ01 kodlu standart ve göstergeler anket uygulama rehberi ile uyumlu hale getirilecektir. Kurumsal Kalite Sistemi’ne anket veri girişi ile ilgili düzenleme kısa süre içinde tamamlanacak ve kullanıma açılacaktır.

SKS Anket Uygulama Rehberi’ne aşağıdaki linkten ulaşılabilmektedir. Rehberin Ülkemiz sağlık sistemi için hayırlı olmasını temenni ederiz.

Makam Onayı için tıklayınız

Anket Uygulama Rehberi için tıklayınız

 

Sağlık Aktüel - www.saglikaktuel.com

YASAL UYARI: Yayınlanan köşe yazısı/haberin tüm hakları Sağlık Aktüel’e (www.saglikaktuel.com) aittir. www.saglikaktuel.com biçiminde aktif bağlantı kurulabilir, açık kaynak gösterilmek kaydıyla içerik kullanılabilir. Açık kaynak göstermeden yapılan alıntılar için yasal işlem uygulanacaktır.