Kurumdan yapılan açıklamaya göre, İstanbul'da yaşayan başvurucu, 2012'de geçirdiği trafik kazası sebebiyle felç kaldı. Düzenlenen sağlık raporu doğrultusunda yüzde 90 oranında sürekli, ağır engelli ve evde bakıma muhtaç olduğu tespit edilen kişiye, evde bakım aylığı bağlandı. Malulen emeklilik için yeniden aldığı raporla da emekli oldu.
Aldığı ikinci raporuna engellilik durumunun yüzde 90 yerine sehven yüzde "0" yazılması ve Ulusal Engelliler Veri Bankasına bu raporun girişinin yapılması üzerine başvurucunun, Şubat 2022'de evde bakım maaşı kesildi.
Raporun düzeltilmesi için hastaneye müracaat eden başvurucu, durumun düzeltilemeyeceğinin söylenmesi üzerine, yapılan hatanın düzeltilmesi ve kesilen aylığının yeniden bağlanması için KDK'ye başvurdu.
Başvuruyu inceleyen KDK, başvurucu vatandaşın mağduriyetinin giderilmesi için ilgili kurumlarla temasa geçti.
KDK'nin girişimi sonrası başvurucunun talebi karşılandı ve maaşı yeniden bağlandı. Ayrıca, arada geçen süredeki ödenmeyen maaşlarının da ödendiği yönünde başvurucu KDK'ye bildirimde bulundu.