Sağlık Bakanlığı Türkiye İlaç ve Tıbbi Cihaz Kurumu tarafından İTS yardım masası çalışma saatleri hakkında duyuru yayımlanmıştır;
"İTS Yardım Masası ekibimiz sizlerden gelen soruları mümkün olduğunca hızlı bir şekilde çözmek için büyük çaba sarfetmektedir. Sizlere bir çağrı merkezi mantığı ile değil, yardım masası olmanın gerektirdiği sorumluluk çerçevesinde dönüş yapmakta ve sorunlarınızı çözene kadar sizinle iletişim halinde olmaktadır. İTS kapsamı dışındaki sorularınız için ise, sizi yetkili mercilere yönlendirmektedir.
Yardım Masası ekibimiz haftaiçi her gün 09.00 ve 18.00 saatleri arasında hizmet vermekte olup, haftasonu ve haftaiçi mesai saatleri dışında hizmet vermemektedir. Bu sebeple, Yardım Masası’na haftaiçi mesai saatleri içerisinde başvurmanız sizlere daha hızlı dönüş yapılması açısından faydalı olacaktır.
Mesai saatleri dışında karşılaştığınız sorunlar için İTS Online İşlemler’den yardım kaydı oluşturabilir ya da its@titck.gov.tr adresine mail atabilirsiniz."