Acil servislerdeki veznelerde hastalara senet imzalatılıp, para tahsilâtı yapıldığını tespit eden Sağlık Bakanlığı, harekete geçti. Müsteşar Nihat Tosun, hastane acil servislerindeki veznelerin kaldırılarak, bu alanların hastaların kullanımına sunulması talimatını verdi. Vezne işlemleri için ayrıca personel görevlendirilmeyeceği belirtildi.
Sağlık Bakanlığı Müsteşarı Nihat Tosun imzasıyla, 'Acil servislerde bulunan veznelerin Kaldırılması' konulu bir genelge yayımlandı. Genelgede, sosyal güvencesi olsun olmasın acil servislere müracaat edenlere ön şartsız tıbbi müdahalenin zorunlu olduğu belirtildi. Hizmet bedelinin tahsili ile ilgili işlemlerin ise acil müdahaleden sonra yapılacağı hatırlatıldı. Buna karşın, bakanlığa bağlı hastanelerin acil servislerinde veznelerin bulunduğu, bunlar vasıtasıyla para tahsilâtı yapıldığı, refakatçilerden refakat ücreti alındığı ve hastalara senet imzalatıldığının tespit edildiği aktarıldı. Yataklı Sağlık Tesislerinde Acil Servis Hizmetlerinin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'in ilgili hükümleri hatırlatılarak, "Hasta veya hasta yakınlarına senet ya da bu anlama gelebilecek herhangi bir evrak imzalatılmayacaktır." denildi. Buna göre ücretli hastalar adına tahakkuk ettirilen faturaların bedelinin kurumun faturalar üzerinde belirtilen banka hesabına yatırılması sağlanacak. Mesai saatleri içinde kurum içinde ödeme yapmak isteyen ücretli hastaların tahsilâtları için, gelir tahakkuk birimlerince saymanlık mutemedi görevlendirilecek. Mesai sonrası ve resmi tatil günlerindeki tahsilâtlar içinse idari nöbetçi memurlara saymanlık mutemedi görevlendirmesi yapılacak. Bazı hastanelerde yazarkasa bulunduğuna dikkat çekilen genelgede; 'yazarkasanın kaldırılarak ücretli hastalara otomasyon ile bağlantılı tahakkuk fişi verilebilecek şekilde sistemin' oluşturulması istendi.
Ayrıca hastaların kendisinden veya refakatçilerinden refakatçi ücreti talep edilmeyeceği kaydedildi. Sosyal güvencesi olan hastaların refakat ücretlerinin, tahakkuk ettirilecek faturalarda gösterileceği ifade edildi.