İLKAY GÜDER

Çalışma ve Sosyal Güvenlik İletişim Merkezi ALO 170'e bu yılın ilk altı ayında 3 milyon 895 bin 184 başvuru geldi. Hattı Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı (ÇSGB), İŞKUR ve SGK konularıyla ilgili en çok İstanbullular aradı.

ALO 170'te ÇSGB ile SGK ve İŞKUR tarafından sunulan tüm hizmetlerle ilgili olarak bilgilendirme yapılıyor ve uzmanlar tarafından çözüm üretiliyor.

AA muhabirinin edindiği verilere göre, ALO 170'e 1 Ocak-31 Haziran tarihleri arasında toplam 3 milyon 895 bin 184 başvuru yapıldı. Bunların 319 bin 795 bini kurum birimlerine yönlendirilirken, 3 milyon 575 bin 389'u hemen çözümlendi.

SGK'nın alt birimlerine aynı tarihlerde toplam 2 milyon 780 bin 632 çağrı geldi. Bunu ilk sırada 2 milyon 39 bin 220 ile SSK, 279 bin 437 ile Genel Sağlık Sigortası, 167 bin 279 ile ihbar, 121 bin 953 ile Bağkur ve 95 bin 327 çağrıyla Emekli Sandığı izledi.

Gelen çağrı dağılımında en az aranan kurumlar 22 bin 102 ile primsiz ödemeler ve 55 bin 314 ile e-Bildirge oldu.

-ÇSGB için en az arama Kilis'ten geldi

Bu yılın ilk 6 ayında illere göre başvuru dağılımında ÇSGB ile ilgili ALO 170'e en çok başvuran il 76 bin 822 ile İstanbul oldu. Bunu sırasıyla 22 bin 738 ile Ankara, 12 bin 686 ile İzmir izledi.

Bakanlıkla ilgili konularda ALO 170'e en az başvuran iller ise Kilis, Bayburt, Ardahan ve Tunceli oldu. Buna göre, 53 başvuru Kilis, 66 başvuru Bayburt, 69 başvuru Ardahan ve 79 başvuru da Tunceli'den yapıldı.

-SGK ile ilgili 1 milyon İstanbullu bilgi aldı

İŞKUR ile ilgili konularda ise en çok başvuru 285 bin 236 ile İstanbul, 62 bin 156 ile Ankara ve 59 bin 995 ile İzmir'den geldi. ALO 170'e kurumla ilgili başvurunun en az geldiği iller ise sırasıyla 324 ile Tunceli, 329 ile Kilis ve 350 ile Iğdır oldu.

SGK ile ilgili konularda ise 1 milyon 7 bin 294 ile en fazla İstanbul'dan başvuru geldi. Bunu sırasıyla 230 bin 8 başvuru ile İzmir ve 160 bin 539 ile Ankara izledi. Bayburt ise 800 başvuru ile en az konuyla ilgili en az talebin olduğu il olarak dikkati çekti.

ALO 170, 15 Aralık 2010 ile 30 Haziran 2014'e kadar 13 milyon 357 bin 635 defa en çok rapor ücreti, hizmet dökümü ve normal çalışma ücretleri konularıyla ilgili arandı.