POLİKLİNİKLERDEKİ HİZMET KALİTESİ ARTIYOR
Polikliniklerde kaliteli ve hızlı hizmet sunumu, hastaya ayrılan zamanın artması, dosyaların dijital ortama aktarılabilmesine imkan sağlayan yazılım ve ortak tedavi protokolünün hazırlandığı "Klinik Süreçlerinin İyileştirilmesi Projesi" başladı.
08 Ocak 2018 Pazartesi 09:47
Polikliniklerde kaliteli ve hızlı hizmet sunumu, hastaya ayrılan zamanın artması, cihaz ve mekanın etkin kullanımı, dosyaların dijital ortama aktarılabilmesine olanak sağlayan yazılım ve ortak tedavi protokolünün hazırlandığı "Klinik Süreçlerinin İyileştirilmesi (Klinik Süreç Optimizasyonu) Projesi" başladı.
Novartis tarafından hazırlanan ve talep eden hastanelerde sosyal sorumluluk kapsamında ücretsiz uygulanan proje hakkında AA muhabirine açıklama yapan Oftalmoloji İş Birimi Direktörü Çağdaş Balcı, projenin retina hastalıklarının tanı ve tedavilerinin yapıldığı kliniklerde başladığını söyledi.
Retina hastalıklarının tanı ve tedavisinin, Türkiye genelinde yaklaşık 120 adet üçüncü basamak klinikte yapıldığını ifade eden Balcı, yaşlı nüfusla birlikte kliniklerde, tedaviye zamanında erişimde problem yaşanabildiğini; süreçlerin iyileştirilmesine yönelik bu uygulamanın talepte bulunan kamu ve üniversite hastanelerinde gerçekleştirildiğini belirtti.
Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi Yöneticisi ve Başhekimi Prof. Dr. Nurullah Zengin, AA muhabirine, bu uygulamanın bir mühendislik çalışması olduğunu belirterek, "Endüstri mühendisliği anlayışından da destek alarak süreçleri iyileştirmeye çalıştık, teknik destek aldık. Ayrıca görüntülü, yazılı bilgilerin dijital arşivlenmesiyle birlikte muayene bekleme süreleri azaldı, hasta memnuniyeti arttı." dedi.
Zengin, projenin ilk olarak göz polikliniğinde uygulamaya girdiğini ancak diğer bölümlerde de hayata geçirilmesini hedeflediklerini vurguladı.
"Hasta dosyaları dijital arşivleniyor"
Hastanenin Göz Kliniği İdari Sorumlusu Dr. Özlem Evren Kemer, birçok hastanede olduğu gibi kendi kliniklerinde de fiziksel şartlar ve ekipmanın sınırlı olduğunu ve buna göre hizmet verilmeye çalışıldığını belirterek, söz konusu proje ile birlikte aynı mekanın, aynı personel sayısıyla ve aynı ekipman kullanılarak daha verimli hale getirildiğini ifade etti.
Kemer, "Bu proje, tamamen bir verimlilik artırma çalışması. Uygulama öncesinde, kliniğimizde inceleme yapıldı. Hasta gibi sıraya girilerek, hastanın kaç saatte muayeneye girdiği, ne kadar durduğu, en çok hangi işlem için beklediğine bakıldı. Hastanın retina kliniğinden çıkana kadar geçirdiği tüm süreçler incelendi ve hastanın gün içinde 9 ayrı yerde işlem yaptırdığı belirlendi." diye konuştu.
İnceleme sonrasında kliniğin ve zamanın daha verimli kullanılabilmesi için önerilerde bulunulduğunu anlatan Kemer, şu bilgileri verdi:
"Örneğin, klinik içindeki sekreterya başka yere taşındı, göz bebeği büyütme işleminin yapıldığı yer değiştirildi. Bunun gibi değişikliklerle her oda önündeki 3 kuyruk teke indi. Her işlem için beklenecek oda birbirinden ayrıldığından hastalar artık hangi işlem için nereye gideceğini biliyor. Eskiden bir odanın içinde birçok işlem yapılmaya çalışılıyordu.
Ayrıca bir numaratör sistemi kuruldu. Böylece hasta kapı önünde beklemiyor, dar olan mekan daha iyi kullanılabiliyor."
Dosyaların dijital arşivlenmeye başlandığını, dosya kalabalıklığının kalktığını anlatan Kemer şöyle devam etti:
"Bu şekilde, hasta muayeneye geldiğinde dosya aranmıyor. Doktor, hastanın barkodunu okuttuğunda, hastanın tüm bilgilerine erişebiliyor. Hemşirenin ölçtüğü görme, tansiyon değerlerini dahi görülebiliyor, hastanın travma skorunu gösteren OCT'sine ulaşabiliyor. Geçmişe ait bilgileri de gören hekim, hastayı daha uzun muayene edebiliyor, daha çok bilgilendirme yapabiliyor. Muayene sonrasında bir daha ne zaman gelmesi gerekiyorsa hasta sekreterden o güne randevusunu alabiliyor. Eskiden randevuyu da hekim veriyordu ve tüm bunlar zaman kaybına yol açıyordu."
Az gören hastaların, numaratörden sıralarını takip etmekte zorlandıkları için anons sisteminin de proje kapsamında uygulamaya girdiğini anlatan Kemer, projeyle birlikte iş tanımlarını yeniden yaptıklarını, hekim ve hasta memnuniyetinin büyük ölçüde arttığını söyledi.
"Muayene edilen hasta sayısı 2 kat arttı"
Retina Bölümünde görev yapan Prof. Dr. Mehmet Numan Alp ise proje kapsamında standart hasta tedavi programı geliştirildiğine ve uygulamaya konulduğuna dikkati çekerek, "Yazılı şekilde bir algoritma uyguluyoruz. Bu sayede hastalığa ilişkin standart bir tedavi uygulama imkanına sahip olduk. Bu algoritma ile hastanın kendi doktoru olmadığında bile aynı tedavi programına devam etmesini sağladık." diye konuştu.
Retina kliniği hekimlerinden Dr. Mehmet Önen de uygulama sayesinde muayene edilen hasta sayının yüzde 50'nin üzerinde artış gösterdiğini belirterek, "Önceleri hasta sayısı 60-70'ler civarındaydı. Bu rakam şu anda 150'lere ulaştı." dedi.
"Kendimi daha çok değerli, mutlu hissediyorum"
Yeni uygulamadan faydalanan hastalardan 78 yaşındaki Yavuz Öztürk ise aşırı ışık hassasiyetine bağlı sorunlar yaşadığını ve ameliyat olduğunu belirterek, 4 yıldır hastaneye tedavi için geldiğini, ancak şimdi yapılan teknik düzenlemelerle çok daha rahat koşullarda hizmet aldıklarını söyledi. Öztürk, "Vatandaş olarak kendimi çok daha değerli, mutlu hissediyorum. Çünkü, daha kaliteli hizmet alıyorum. Daha iyi bir tedavi alıyorum." diye konuştu.
- Refah Sınır Kapısı’nın kapanmasının ardından tedavi olamadığı için ölenlerin sayısı 292’ye yükseldiİsrail'in Refah Sınır Kapısı’nı 72 gündür kapalı tutması sonucu yurt dışına tedavi amacıyla gidemediği için hayatını kaybedenlerin sayısının 292'ye yükseldiği bildirildi.17 Temmuz 2024 Çarşamba 23:43BASIN HABERLERİ
- BM'den İsrail'in Türk-Filistin Dostluk Hastanesini hedef alan saldırısına tepkiBirleşmiş Milletler (BM), İsrail'in Türk-Filistin Dostluk Hastanesini hedef alan saldırısına tepki göstererek, hastaneler ile sağlık tesislerinin hiçbir zaman çatışma alanı olmaması gerektiğini bildirdi.17 Temmuz 2024 Çarşamba 20:33DÜNYADA SAĞLIK
- Gazze'deki Sağlık Bakanlığından hastanelere jeneratör temini için "acil durum" çağrısıİsrail saldırıları altındaki Gazze Şeridi'ndeki Sağlık Bakanlığı, uluslararası toplum ve kuruluşlar ile Arap ve İslam ülkelerine, hastanelere jeneratör temini için "acil durum" çağrısı yaptı.17 Temmuz 2024 Çarşamba 18:13DÜNYADA SAĞLIK
- Türk sağlıkçılar Burundi'de yaklaşık 5 bin kişinin dişini tedavi ettiTürk sağlık ekibi, Türk İşbirliği ve Koordinasyon Ajansı Başkanlığı (TİKA) ve Tüm Afrika'nın Dostları Derneği (TADD) işbirliğiyle Burundi'de 5 bin kişiye diş tedavisi yaptı.17 Temmuz 2024 Çarşamba 18:08DÜNYADA SAĞLIK
- Hatay'da devrilen ambulanstaki 2 sağlık personeli yaralandıHatay'ın Dörtyol ilçesinde, devrilen ambulanstaki 2 sağlık personeli yaralandı.17 Temmuz 2024 Çarşamba 17:43BASIN HABERLERİ
- Sağlık Bakanı Memişoğlu, milletvekillerinin sorularını yanıtladı:Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu, önceliklerinin birinci basamak sağlık hizmetleri olduğunu belirterek, "Bunun planlamalarıyla ilgili arkadaşlarımız çalışıyor, birkaç hafta içerisinde eylem planlarımızı ortaya koyacağız." dedi.17 Temmuz 2024 Çarşamba 17:03SAĞLIK BAKANLIĞI
- Ambulansların Durumu Gözden GeçirildiErzincan'da İl Sağlık Müdürü Dr. Cihan Tekin başkanlığında "Ambulans Bakım Onarım Durumları " hakkında toplantı yapıldı.17 Temmuz 2024 Çarşamba 16:13SAĞLIK BAKANLIĞI
- Tarsus’ta ’Gezici Sağlık Hizmet Aracı’ Faaliyete BaşlıyorTarsus'ta tam donanımlı "Gezici Sağlık Hizmet Aracı" faaliyete geçiyor. Kentte sağlık hizmetlerine ulaşımda güçlük çeken vatandaşlar ile kırsal mahallelerde...17 Temmuz 2024 Çarşamba 15:58BASIN HABERLERİ
- (Özel) Başkan Bakkalcıoğlu, Kalbi Tekrar Çalıştırılan Minik Ela’yı Esogü’de Ziyaret EttiBilecik'in Bozüyük ilçesinde klorlama çukuruna düştükten sonra kalbi durmuş bir şekilde çıkarılan ve Eskişehir Osmangazi Üniversitesi (ESOGÜ) Sağlık,...17 Temmuz 2024 Çarşamba 15:28BASIN HABERLERİ
- Akıllı Mercekle Gözlüğü Bırakmak MümkünAcıbadem Kayseri Hastanesi Göz Hastalıkları Uzmanı Prof. Dr. Altan Göktaş, akıllı mercekler sayesinde 40 yaş sonrası gözlüğü bırakmanın mümkün...17 Temmuz 2024 Çarşamba 14:43GÖZ HASTALIKLARI
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2006 Sağlık Aktüel