MEDİCAL PARK, SYS TELEVANTAGE ÇAĞRI MERKEZİ'Nİ SEÇTİ
Yeni nesil sesli yanıt sistemleri ve çağrı merkezi konusunda özgün çözümler sunan SYS (Sesli Yanıt Sistemleri)’nin sağlık sektöründe hizmet verdiği kurumlara Medical Park Hastaneler Grubu da eklendi.
15 Haziran 2009 23:18
Yeni nesil sesli yanıt sistemleri ve çağrı merkezi konusunda özgün çözümler sunan SYS (Sesli Yanıt Sistemleri)’nin sağlık sektöründe hizmet verdiği kurumlara Medical Park Hastaneler Grubu da eklendi.
Kurumların; çağrı merkezi, sesli yanıt sistemleri, tümleşik mesajlaşma, dijital kayıt sistemleri ve IVR gibi tüm sesli iş süreçlerine yönelik uçtan uca teknoloji ve danışmanlık hizmeti veren SYS Türkiye genelinde 50’nin üzerinde hastane ve medikal hizmet iletişim altyapısı kurdu.
Sistemle ilgili bilgi veren SYS Satış Direktörü Güray Ören, “Hasta memnuniyetinin arttırılması ve sürekliliğin sağlanması bire-bir iletişim süreçlerinde hasta ihtiyaçlarının doğru analiz edilmesi ve çağrı merkezlerinin hastane bilgi sistemiyle ortak çalışmasını gerektiriyor. SYS’nin Televantage Çağrı Merkezi sistemi, görüşülen hastanın tüm bilgilerini çağrı anında “agent”’ın ekranında Pop-Up olarak getiriyor. Hastanın kayıtlı tüm bilgilerini görüşme esnasında ekranında görüntüleyen çağrı merkezi temsilcisi, hastane otomasyon sistemine bağlı olarak hastayı hızlı ve doğru bir şekilde yönlendirebiliyor” dedi.
Antalya, Bahçelievler, Fatih, Samsun ve Göztepe hastanelerinde SYS Televantage Çağrı Merkezi Sistemini aktif hale getiren Medical Park Hastaneler Grubu, tüm sesli iletişim yapısını merkezileştirerek kurumsal verimliliği yükseltmeyi hedefliyor. IVR (Interactive Voice Response) sistemi ile interaktif Tele Anketler de düzenleyebilen hastaneler, sesli görüşme kayıtları ve Çağrı Merkezi performans raporları sayesinde hasta memnuniyetini de etkin şekilde ölçümlemeye başladı. Günde ortalama 2500 hasta çağrısı kabul ettiklerini aktaran Medical Park Göztepe Hastane Kompleksi Çağrı Merkezi Sorumlusu Hacer Özcan Kaya, SYS ile çalışanların performanslarını daha profesyonelce değerlendirerek en doğru raporlara ulaşabildiklerini söyledi.
Medical Park hastanelerini 444 44 84 Çağrı Merkezi numarasından arayan her hasta muayene randevusu alabiliyor, kendisiyle ilgili en güncel muayene-laboratuvar- tetkik sonuçlarına hızlıca erişebiliyor, doktor-klinik bilgileri ve muayene ücretleri hakkında bilgi edinebiliyor.
medikalteknik.com.tr
- CHP'li Karaoba, Uşak'a ikinci hastanenin açılmasını istediCHP Uşak Milletvekili Ali Karaoba, Uşak'ta vatandaşların hastanede muayene olabilmek için bir ay sonrasına randevu alabildiklerini iddia ederek, kente ikinci hastanenin açılması gerektiğini ifade etti.26 Temmuz 2024 Cuma 17:48BASIN HABERLERİ
- Balıkesir Büyükşehir Belediyesi Can Dostların YanındaSokakta hasta olarak bulduğu kediyi, Balıkesir Büyükşehir Belediyesi'ne bağlı Bandırma Sokak Hayvanları Tedavi Merkezi'ne getiren vatandaş, can dostun...26 Temmuz 2024 Cuma 17:33BASIN HABERLERİ
- Pektus Canlı Cerrahisi Toplantısı’nda 3 Hasta Ameliyat EdildiGöğüs duvarının şekil bozukluğu olarak tanımlanan Pektus hastalığına dikkat çekmek için, İstanbul Kartal Dr.Lütfi Kırdar Şehir Hastanesi'nde Göğüs...26 Temmuz 2024 Cuma 17:23GÖĞÜS CERRAHİSİ
- Sağlık Bakanı Memişoğlu, Malatya'da düzenlenen organ nakli etkinliğine çevrim içi katıldı:Sağlık Bakanı Kemal Memişoğlu, Türkiye'nin yılda 5 bin organ nakliyle dünyada ilk 5 ülke arasında yer aldığını bildirdi.26 Temmuz 2024 Cuma 17:18SAĞLIK BAKANLIĞI
- Trabzon'da Hekimsen üyeleri sağlık çalışanlarına yönelik şiddet girişimini kınadıTrabzon'da Hekimsen üyeleri, sağlık çalışanlarına yönelik şiddet girişimine tepki gösterdi.26 Temmuz 2024 Cuma 17:18BASIN HABERLERİ
- Diyarbakır'da sağlıkçılardan doktorun darbedilmesine tepkiDiyarbakır'da sağlıkçılar, Kadın Doğum ve Çocuk Hastalıkları Hastanesi'nde görevli Kadın Doğum Uzmanı Dr. Pelin Değirmenci Ayçiçek'in dün bir hasta ve yakını tarafından darbedilmesine tepki gösterdi.26 Temmuz 2024 Cuma 17:13BASIN HABERLERİ
- Başkan Alemdar: “Önceliğimiz Vatandaşlarımıza En İyi Hizmeti Sunmaktır”Sakarya Büyükşehir Belediye Başkanı Yusuf Alemdar, her gün yüzlerce hastanın tedavi gördüğü Büyükşehir Tıp Merkezi'nde hastaların ve sağlık personelinin...26 Temmuz 2024 Cuma 17:03BASIN HABERLERİ
- Muş’ta Yaklaşık 2 Milyar Tl’lik Dev Yatırım Hızla YükseliyorMuş Valisi Avni Çakır, yapımına devam edilen 500 yataklı hastane inşaatında incelemelerde bulunarak, "2025 yılı itibariyle Muş'umuz 500 yataklı yeni...26 Temmuz 2024 Cuma 16:38BASIN HABERLERİ
- Erzurum’da 330 İşyerine DenetimErzurum Valiliği tarafından yapılan açıklamada; yem, gıda ve gıda ile temas eden madde malzeme üreten işletmelere yönelik, 19-26 Temmuz 2024 tarihleri...26 Temmuz 2024 Cuma 16:38BASIN HABERLERİ
- Muş Valisi Çakır hastane binası çalışmalarını incelediMuş Valisi Avni Çakır, hastane inşaatını inceledi.26 Temmuz 2024 Cuma 16:33BASIN HABERLERİ
- Geri
- Ana Sayfa
- Normal Görünüm
- © 2006 Sağlık Aktüel