2018 yılı ve özellikle ikinci yarısı ülke olarak birçok zorluğu yaşadığımız bir dönemdi. Bu yaşananlardan sektör olarak bizde nasibimizi aldık. Geçirdiğimiz bu dönemin etkilerini 2019 yılında daha da ağır bir şekilde yaşamaya devam edeceğiz.
2018 yılında bizi sektörü etkileyecek neler yaşandığına bakınca;
• Yılın ikinci yarınında döviz kurunda yaklaşık %36’lık bir artış gerçekleşti,
• 2019 yılı asgari ücreti %26,5 oranında arttı,
• Finansman maliyetleri yaşanan ekonomik süreç neticesinde %27 seviyelerine çıktı,
• 2018 yılı enflasyon oranı %20,3 oranında gerçekleşti.
2018 yılında gerçekleşen bu gelişmeler hastanelerde direkt olarak giderlerin artmasını sağlamış ve 2019 yılında bu artış devam edecektir. Dövizdeki yaşanan artışı hastanede malzeme-ilaç ve işletme giderlerine, asgari ücretteki artış personel giderlerine, finansman maliyetindeki artış ise finans giderlerine ciddi oranda yansıyacaktır.
Giderlerde yaşanan bu artışa karşılık, B ve C sınıfı hastanelerde (gelirin yaklaşık %50-70 arasındaki oranını SGK tarafından elde edildiği yapılarda), SUT fiyatlarında henüz bir artış yapılmaması en büyük sıkıntıyı oluşturmaktadır.
Yaşanmış olan ve hala etkileri devam eden ekonomik durum özel sağlık sektörü alıcılarının da satınalma gücünü azaltmıştır. Bu durum özel sağlık sunucularından hizmet alışını ve katkı paylarında istenen farkları olumsuz yönde etkileyecektir.
Geçmişteki yazılarımda belirttiğim, sektörü gelebilecek tehlikeler açısından uyardığım yazılarım oldu, bu yazılardan bazıları;
https://www.saglikaktuel.com/yazi/ozel-saglik-yatirimlarinin-gelecegine-dair-6759.htm
https://www.saglikaktuel.com/yazi/hastane-yonetimlerinde-yeni-anlayis-6761.htm
Özellikle B ve C sınıfı diye adlandırdığımız hastaneler mevcut saydığım bu durumdan en fazla etkilenen yapılardır. Bizi yeni yılda zor bir süreç ve dönem bekliyor. Yeni dönemde bu hastanelerimizin yapması gereken koca okyanusun içerisinde yüzerek hedeflerine varmak yerine öncelikle suyun üzerinde kalmaktır.
Yeni yılda sektör olarak yaşanan bu olumsuzluklardan asgari düzeyde etkilenmek, mümkünse sürdürülebilir bir karlılık ile yılı tamamlamalıyız. Dünyada yaşanan ekonomik konjonktür de çok dikkatli olmamızı gerektiriyor.
Müşteri memnuniyetini artırmak ve gelir hedeflerimizi tutturmak için;
• Sıradanlık ve sıradan işler yaparak istediğimiz gelir hedeflerine ulaşamayız. Farklı işler ve hizmetler üretmeliyiz.
• Müşterilerin bizi tercih etmesi için hizmet anlayışımızı en üst düzeye çıkarmalıyız.
• Hastaya dokunmalı, hizmet sırasında ve özellikle sonrasında doğru bir iletişim kanalları ile teması sürdürmeliyiz.
• Çalışan ve müşteri memnuniyetini artırmalıyız,
Yeni dönemde yönetim anlayışımızda aşağıdaki yolu izlemeliyiz;
• Analiz, (kurumu etraflıca analiz etmek, eksiler artıları tespit)
• Planlama, (analiz sonucuna göre doğru uygulamaları planlamak, zaman ve içerik olarak)
• Uygulama, (planlarımızı öncelik sırasına göre ve zamanına göre uygulamaya koymak)
• Denetim ve raporlama, (uygulamalarımızı raporlayarak denetlemek ve izlemek)
Bunu başarabilmenin şartlarına gelince;
• Profesyonel bir yönetim ve organizasyon yapısı ve anlayışı kurgulamalıyız,
• 2019 yılını gelir ve gider açısından mutlaka planlamalıyız. (Bütçe)
• İşletmelerimizi mutlaka anlık izlemeli ve raporlamalıyız,
• Hızlı kararlar alabilmeliyiz,
• Sektörde farklı hastanelerle grup anlayışı altında birliktelik yollarını aramalıyız,
• Verimli bir yönetim anlayışı kurgulamalı ve işletmeliyiz, verimsiz yüklerden kurtulmalıyız,
• Sektörde uygulanan ve iyi netice alınan yöntemleri bizde kurumlarımızda uygulamaya koymalıyız.
Sonuç olarak 2019 yılı zorlu bir yıl olacak. Eğer bizler kurum olarak buna hazırlıklı ve planlı girmez isek sonuçları oldukça ağır olacaktır. Ben bilirim, ben yaparım gibi anlayışlardan uzaklaşmak zorundayız. Faydamıza olacak bilgi ve tecrübeleri mutlaka almalıyız. Bilgi ve tecrübe maliyet değildir. Yaklaşık 19 yıldır sağlık sektöründeyim. Türkiye’nin büyük ve kurumsal yapılarında uzun yıllar üst düzey yöneticilik yaptım. Son yedi yıldır da tecrübelerimi hem yurt içi hem de yurt dışında çeşitli kurumlarla danışman olarak paylaşmaktayım.
Bütün bu tecrübe, bilgi birikimi ve farklı kurumlar görmeme rağmen; bilmediklerimin daima bildiklerimden bir adım önde olduğu anlayışı ile iş yapmaktayım.
Herkese iyi yıllar dileklerimle.
Yaşar GENÇ
Sağlık Kurumları Yönetim Danışmanı
0532 351 46 49
[email protected]
Sağlık Aktüel - www.saglikaktuel.com
YASAL UYARI: Yayınlanan köşe yazısı/haberin tüm hakları Sağlık Aktüel’e (www.saglikaktuel.com) aittir. www.saglikaktuel.com biçiminde aktif bağlantı kurulabilir, açık kaynak gösterilmek kaydıyla içerik kullanılabilir. Açık kaynak göstermeden yapılan alıntılar için yasal işlem uygulanacaktır.
