Bazen MEDULA sisteminde yavaşlama olmakta; arızalar yaşanabilmekte; 1-2 saat bazen daha uzun süre sistem hata vermekte, çalışmamaktadır. SGK il Müdürlüğü görevlileriyle yapılan görüşmelerde bu durumun teyidi 1-2 saat alabilmektedir. Bu teyid alınmadan da SGK İl Müdürlüğü medula dışı hasta faturası ödememektedir.
Sistem çalışmadığı zaman müstahaklık sorgulaması yapılamamaktadır. Bu süre içinde MEDULA üzerinden resmi işlem yapılamadığından dolayı hastaları mağdur etmemek için zorunlu olarak MEDULA dışı kabul işlemi yapılarak hastaların tedavisinin sağlanması gerekmektedir. Ancak, aynı günün ilerleyen saatlerinde MEDULA’nın aktif duruma dönüşmesi üzerine sistemden yapılan geriye dönük sorgulamada Kurumunuza borcu bulunanlar, aktivasyonsuz olanlar ile kimlik kaydı bulunmayanlara provizyon alınamamaktadır. Yine, Medulanın çalışmadığı süre içinde muayene ve tetkik işlemlerini tamamlayarak hastanemizden ayrılan ve eczanelerden ilacını alıp katkı payı kesilen hastalara daha sonra aynı gün için provizyon alınması da mümkün olmamaktadır.
Medula sistemindeki yavaşlama ve hatalarda “sistemin çalışmadığı ve manuel fatura düzenlenebileceği” uyarısının gecikmeden sağlık hizmeti sunucularına iletilmesi gerekmektedir.
Ayrıca, gerek MEDULA sisteminden, gerekse hastanemiz otomasyonundan kaynaklanan sorunlar nedeniyle provizyon alınamayarak zorunlu olarak MEDULA dışı manüel hazırlanan tedavi faturalarının Kurumunuz tarafından ödenmesi gerektiği kanaatindeyiz.
Aksi taktirde, bu tür hastaların bekletilmesi lazım gelecek, sekreterlik önlerinde uzun kuyruklar oluşacak ve hastalarımız mağdur olacaktır. Bu konuda gerekli değerlendirmenin yapılarak ivedilikle sorunun çözülmesi gerekmektedir. Konuyla ilgili uygulamaya esas teşkil edecek SGK açıklamasının, mümkün olan en kısa süre içinde sağlık hizmet sunucularına yapılmasını bekliyoruz.
Prof. Dr. Tevfik ÖZLÜ
KTÜ Farabi Hastanesi Başhekimi
