İster hekim, ister sağlık kuruluşu, isterseniz de sağlığa yön veren bir kurum olun hastalar ile iletişim kurarken 3 ayrı davranış gösteririz…
► Kişilerarası iletişim: Sağlık çalışanlarının hasta ve hasta yakınları ile kurdukları iletişim ve ilişki,
► Tutum ve davranış geliştirme ve değiştirme iletişimi: Halkın sağlıksız tutum ve davranışlarını değiştirme, daha sağlıklı davranış geliştirme için yapılan çalışmalar,
► Sağlıkta pazarlama iletişimi: Sağlık alanındaki hizmet ve ürünlerin tanıtımı
İletişimde; Doğru mesajı, Doğru kişiye ve İhtiyacı olduğu anda hatırlaması için vermek istiyorsak bireylerin günlük aktivitelerini doğru analiz etmeye ve günlük hayatlarında yer almaya ihtiyacımız var.
“Hootsuite “ 2008 yılında Ryan Holmes tarafından oluşturulan bir sosyal medya yönetim platformu olup “We are social ve Hootsuit” tarafından her yıl altın bilgiler içeren sosyal medya istatistikleri yayınlanıyor. Hekim olarak hastaların sosyal medya ile olan yakınlaşmasını anlamak ve doğru iletişimi kurmak için ülkemizdeki sosyal medya istatistiklerini inceledik.
• Konuşa konuşa değil, internet yolu ile anlaşıyoruz:
Türkiye’de global ortalamanın üzerinde internet kullanıyoruz. Global ortalama %53 iken Türkiye ise %67’dir. 2018 yılında Türkiye’de;
► Yetişkin insanların %98’i cep telefonu kullanırken, bunların %77’si akıllı telefon kullanıyor.
► Yaklaşık 51 milyon kişi telefondan internete bağlanıyor.
► Masaüstü bilgisayar veya laptop kullananların oranı %48 iken,
► Tablet kullananların oranı ise %25…
• Hastalarımız isterlerse 7 gün 24 saat sağlık bilgisi alabilir:
81 milyon nüfusa sahip ülkemizde nüfusun;
► %67’si kadar 54,3 milyon internet kullanıcısı,
► %51’i kadar 51 milyon aktif sosyal medya kullanıcısı ve
► %54’ü kadar 44 milyon aktif mobil sosyal medya kullanıcısı var.
Dolayısıyla 7/24, ister hekiminizin sayfasına isterseniz de sağlık bilgi sayfalarına ulaşabilirsiniz…
• Hastalarda digital ortam kullanımı hızla artıyor:
Ülkemizde digital büyümede dünyada 8. Sırada ve
► İnternet kullanıcılarının yılda %13 yani 6 milyon kişi arttığını,
► Aktif sosyal medya kullanıcı sayısında yılda 3 milyonluk bir artış gerçekleştiğini,
► Aktif mobil sosyal medya kullanıcı sayısında ise yılda %5’lik, yani 2 milyonluk bir artışla 44 milyona ulaştığını görüyoruz…
• Giyilebilir teknoloji kullanımı artıyor:
Giyilebilir teknoloji ürünleri kullananların oranı ise %9 olarak hesaplanmış.
► Giyilebilir sağlık teknolojileri evleri hastanelerin bir uzantısı haline getirerek, tıbbi müdahale sonrası hastaların hızlı şekilde eve geçişine yardımcı olacak teknolojilerdir,
► Sağlık Kuruluşları bu hususu kısa vadede stratejik planlarına almalı…
• Günlük aktif saatlerin 1/3’ü sosyal medyada geçiyor:
İnternette günde ortalama 7 saat geçiriyoruz. Toplam sürenin yarısını cep telefonu ile harcıyor.
► Günde ortalama 2 saat 48 dk sosyal medyada,
► Günde ortalama 2 saat 44 dk televizyonda ve
► Günde ortalama 1 saat 22 dk internet üzerinden müzik dinleyerek zaman geçiriyoruz...
• Sosyal medya kullanım oranları:
Ülkemizde 51 milyon sosyal medya kullanıcısı var, bu popülasyonun
► % 55’i Youtube,
► % 53 Facebook,
► % 50 Whatsup ve
► % 46 Instagram kullanıyor.
• E Ticaret’ te nelere para harcıyoruz:
Dünya 2018 E-Ticaret istatistiklerine göre tüketim mallarına olan harcamalar %8 artmış ve toplam 1,77 milyar $ olarak gerçekleşmiş.
► En çok harcama moda ve güzellik malzemelerine yapılmış,
► En düşük harcama ise dijital müzik alanında gerçekleşmiş,
► Harcamalar geçen yıl ile kıyaslandığında; en yüksek artış yiyecek ve kişisel bakım alanı,
► En az artışa sahip harcama alanı ise oyun sektörü olup
► Erkekler ise internetten daha fazla satın alma yapıyor…
• Dünyada sosyal medya ve yaş grupları dağılımı:
► Sosyal medyayı en çok 16-64 yaş arasındaki kişiler kullanmakta,
► İstatistiklere göre 18-34 yaş arası Facebook ve Instagramı seviyor!
► Facebook’ta erkek kullanıcı sayısı daha fazla..
• Sosyal medya da gelişime açık alan ise Sağlık Bilgisi ve Hizmetleri…
► Mobil uygulama dünyasında gebelik, diyeti fitness gibi sağlık aplikasyonları geride kalıyor,
► Diyet ve günlük aktivitelerine 100 insanın 5’i bakıyor..
Görünen o ki sağlık hizmetlerinin sunumunda; hem sunucular açısından hem de hekimler açısından yeni bakış açıları yaratılmalıdır… Çünkü
► Gelişen biyotıp,
► İlerleyen bilgi teknolojileri,
► Sağlıktaki big data ile
► Kablosuz ve mobil teknoloji etkilerinin bir araya gelmesi;
Tıbbı sanat olmaktan çıkarıp veriye dayanan bir bilime dönüştürdüğünü gösteriyor.
Artık sağlıkta başarı; digital sağlık ile hasta etkileşimini doğru noktada birleştirmekte…
Saygılarımla…
Dr. Feza Şen
0 532 277 88 27
Mail: [email protected] & [email protected]
Web: www.fezasen.com
Sağlık Aktüel - www.saglikaktuel.com
YASAL UYARI: Yayınlanan köşe yazısı/haberin tüm hakları Sağlık Aktüel’e (www.saglikaktuel.com) aittir. İzin alınmadan aktif bağlantı kurulsa bile içerik kullanılamaz. Yapılan alıntılar için 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanununun 36. maddesi uyarınca yasal işlem uygulanacaktır.
